Frequently Asked Questions

HAUFIG GESTELLTEN FRAGEN

Richtlinie: Aufzeichnungen:
Wenn Sie dieses Meeting aufzeichnen möchten, sind Sie gemäß geltender Datenschutzgesetze verpflichtet, dies vorher den anderen Teilnehmern anzuzeigen. STIMMT EIN TEILNEHMER DEM NICHT ZU, IST ES IHNEN UNTERSAGT, DAS MEETING AUFZUZEICHNEN. Wir empfehlen, die Zustimmung der Teilnehmer in schriftlicher Form einzuholen, (d. h. per E-Mail oder in der Aufzeichnung selbst). Dies gilt nicht nur für SAP CONNECT, sondern für alle Aufzeichnungen mit Konferenz- oder Telekommunikationstools.

Richtlinie: Teilnahme von externen Personen am Meeting
Da die Standard-URL für den Meeting-Raum Ihre Benutzer-ID enthält, ist es aus Sicherheits- und Datenschutzgründen ratsam, einen separaten Raum für Meetings mit externen Personen einzurichten, um nicht unnötig interne Informationen preiszugeben. Um einen neuen Meeting-Raum einzurichten, rufen Sie einfach das SAP CONNECT Portal auf und wählen "Meine Adobe Connect Meetingräume" aus dem Menü "Kundenkonto verwalten" (Manage Account). Gehen Sie auf "Neu erstellen: Meeting" (Create New: Meeting). Weitere Informationen entnehmen Sie bitte den FAQ für fortgeschrittene Benutzer.

F: Wie kann ich anderen SAP-Mitarbeitern unabhängig von ihrem Standort ermöglichen meine Konferenzaufnahme anzusehen, ohne dass ich diese öffentlich mache?
A: Sie können für die Zugriffsberechtigung die nachfolgenden Gruppen hinzufügen.
_AMER SAP Anwender
_APJ SAP Anwender
_EMEA SAP Anwender

F: Kann der Zugriff auf meinen Besprechungsraum allen SAP-Mitarbeitern unter Ausschluss der Öffentlichkeit bewilligt werden?
A: Ja. Die folgenden Gruppen können der Teilnehmerliste für Ihren Besprechungsraum hinzugefügt werden:

_APJ SAP-Anwender
_AMER SAP-Anwender
_EMEA SAP-Anwender

Mit dem Hinzufügen dieser Gruppen in Ihrem Besprechungsraum bewilligen Sie allen SSO-aktivierten SAP-Anwendern in der Region Zugriff, d. h. sie müssen somit nicht manuell für Ihren Besprechungsraum „akzeptiert“ werden.

Wenn Sie diese Gruppen Ihrem Besprechungsraum hinzufügen möchten, gehen Sie zum SAP CONNECT-Portal und wählen Sie „My Adobe Connect Meeting Rooms“ (Meine Adobe Connect-Besprechungsräume) aus dem Menü „Manage Account“ (Konto verwalten) aus. Klicken Sie unter der Registerkarte „Meetings“ (Besprechungen) auf den Besprechungsraum, für den Sie die Teilnehmerliste ändern möchten, und dann auf „Edit Participants“ (Teilnehmer bearbeiten). Wählen Sie jede Gruppe aus und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Add“ (Hinzufügen).

Hinweis: Achten Sie bei Beginn Ihres Besprechungsraums darauf, dass „Block Incoming Attendees“ (Eingehende Teilnehmer blockieren) nicht angekreuzt ist. Gehen Sie dazu zum Menü „Meetings“ (Besprechungen) oben am Besprechungsraum-Fenster > Manage Access & Entry > (Zugriff und Eintritt verwalten) und klicken Sie dann auf „Block Incoming Attendees“ (Eingehende Teilnehmer blockieren), sofern es angekreuzt ist. Nicht allen SAP-Mitarbeitern kann der Zugriff auf Ihren Besprechungsraum wie gewünscht bewilligt werden, wenn „Block Incoming Attendees“ (Eingehende Teilnehmer blockieren) angekreuzt ist.

F: Wie erhöhe ich die Sicherheit meiner Adobe Connect-Meetings?
A: Beim Einrichten des Meetings (Raumkonfiguration)

Geben Sie im Namen oder der Konferenzbeschreibung keine vertraulichen Informationen preis.
Beschränken Sie den Zugang, indem Sie „Only registered users and accepted guests may enter the room“ (Nur registrierten Benutzern und bestätigten Gästen den Zugang zum Raum gestatten) auswählen.
Vergeben Sie die Rolle des Vortragenden nicht bei der Einladung, sondern laden Sie alle Personen als Teilnehmer ein. Vergeben Sie die Rollen erst während des Meetings, nachdem Sie die Identität der Teilnehmer bestätigt haben.
Laden Sie keine Inhalte in den Raum hoch. Geben Sie vertrauliche Informationen nur zur Ansicht frei.

Teilnehmer, die dem Meeting beitreten

Sie müssen jeden Teilnehmer einzeln akzeptieren.
Wird ein Benutzer nicht durch Einmalanmeldung oder SAP-Anmeldung bestätigt, wird der Name mit einem „(g)“ versehen, was anzeigt, dass der Name unecht sein könnte.

Während des Meetings

Sperren Sie den Connect-Raum, sobald die Teilnehmer vollzählig sind und Sie ihre Identität überprüft haben (Menü „Meeting“/„Block incoming attendees…“ / Meeting/Ankommende Teilnehmer blockieren).
Schützen Sie die Audiokonferenz mit einem zusätzlichen Sicherheitscode (Moderator-Funktion *31), den Sie den Teilnehmern in einer separaten E-Mail mitteilen (nicht mit der Meeting-Einladung senden).
Sperren Sie die Einwahl in die Audiokonferenz, nachdem alle Teilnehmer überprüft worden sind (Moderator-Funktion *94).
Schließen Sie unerwünschte oder verdächtige Teilnehmer (antworten nicht, nicht eingeladen usw.) aus.
Laden Sie keine Inhalte in den Raum hoch. Vertrauliche Daten sollten nur innerhalb der Anwendung oder mittels Desktopfreigabe angezeigt werden.
Verzichten Sie auf die Desktopfreigabe, wenn externe Personen am Meeting teilnehmen. Geben Sie nur die wirklich erforderlichen Anwendungen frei, um nicht versehentlich vertrauliche Informationen wie z. B. E-Mails, Desktopsymbole, laufende Anwendungen oder Taskleiste preiszugeben.

Nach dem Meeting

Beenden Sie das Meeting (Menü „Meeting“, „End meeting“ / Meeting, Meeting beenden), um sicherzustellen, dass alle Teilnehmer den Meeting-Raum verlassen.

F: Gibt es spezielle Anforderungen für das SAP CONNECT Passwort?
A: Die Anforderungen um Ihr SAP CONNECT Passwort zu ändern finden Sie unter dem Eingabefeld.

Wichtig: Bitte wählen Sie ein Passwort aus, dass Sie nicht in einem SAP oder externen System verwenden (besonders nicht das Domain-Passwort).

F: Wie kann ich die Sicherheit maximieren, wenn ich meinen Account öffentlich machen muss?
A: Standardmäßig wird der Adobe Connect Account gesichert (registrierte Benutzer und akzeptierte Gäste) aktiviert, um die Sicherheit zu maximieren. Wenn Sie Ihren SAP- CONNECT Raum öffentlich machen, müssen Sie die Dial-Out -Funktion von Adobe Connect deaktivieren. Somit können die Teilnehmer nur noch über Einwahl einer lokalen Nummer mit der Eingabe des Passcodes am Audio Meeting teilnehmen. Bitte stellen Sie die Sicherheitseinstellungen so bald wie möglich wieder auf „registrierte Benutzer und akzeptierte Gäste“, um missbräuchliche Nutzung zu verhindern.

Dial out abschalten: (Um diese Einstellung zu ändern, darf die Audiokonferenz nicht aktiv sein.) Loggen Sie sich in Ihren Account ein, wählen Sie „Meeting“ oben links, wählen Sie „Preferences / audio conferences und entfernen Sie den Haken in „provide dial out option to participants“. Starten Sie die Audio Konferenz erneut, nun ist die Teilnehmeroption, sich anrufen zu lassen, nicht mehr verfügbar. Der Veranstalter hat immer noch die Möglichkeit sich anrufen zu lassen.

FAQ zu Webkonferenzen Acrobat® Connect™

F: Wie starte ich meine Audiokonferenz im Connect Meeting Raum?
A: Klicken Sie auf das Audiomenü in Ihrem Konferenzraum und wählen Sie "Meetingaudioübertragung starten".

F: Wie kann ich die Zugangsrechte zu einem geteilten Dokument in einem Ordner wieder ändern?
A: In dem Dateiordner klicken Sie auf die Datei, an der Sie die Zugriffsrechte ändern wollen, so dass dieser hervorgehoben wird. In der oberen rechten Ecke klicken Sie auf die Dateiordneroptionen und wählen "Auswahl entfernen" aus. So wird die Datei aus dem Dateiordner entfernt und sichergestellt, dass niemand diese herunterladen kann. Wenn die Datei nicht mit diesem Verfahren entfernt wird, kann jeder, der über die entsprechende URL verfügt die Datei für bis zu acht Stunden lang herunterladen.

F: Was ist das Adobe Acrobat Connect Add-in und wie wird es installiert?
A: Das Add-in stellt Ihnen als Veranstalter und Vortragendem alle Funktionen von SAP CONNECT zur Verfügung. Wenn Sie das erste Mal ein Adobe Acrobat Connect Meeting veranstalten, werden Sie aufgefordert, das Add-in zu installieren, SOFERN es nicht bereits installiert ist. Sie werden zu dieser Seite weitergeleitet, auf der Sie eine Installationsanleitung vorfinden. Sie können das Add-in auch bereits im Vorfeld installieren. Wenn Sie einen Teilnehmer als Veranstalter oder Vortragenden benennen und diese Rolle der betreffenden Person erstmals zugewiesen wird, wird auch sie aufgefordert, das Add-in zu installieren.

Das Add-in ist für Windows und Macintosh Betriebssysteme verfügbar.

F: Was ist ein Pod?
A: Ein Meeting-Raum besteht aus mehreren Anzeigebereichen, die Pods genannt werden. Die Pods stellen Funktionen bereit und ermöglichen die Interaktion während eines SAP CONNECT-Meetings. Mit einem Chat-Pod können die Teilnehmer zum Beispiel untereinander Textnachrichten austauschen. Der Veranstalter legt während der Vorbereitung des Meeting-Raums fest, welche Pods die Teilnehmer sehen können. Er bestimmt ihre Anzahl, Funktion, Größe und Position im Meeting-Raum.

F: Welchen Arten von Dateiordner sind verfügbar?

A: Geteilte Dateiordner zeigen geteilte Inhalte vom Computer des Konferenzhost (inklusive Fenster, Applikationen, oder den gesamten Desktop), Dokumente oder Whiteboards an. Die Inhalte dieses Ordners werden immernoch verfügbar sein, wenn Sie das nächste Mal Ihren Konferenzraum betreten.

Dateiordner für Konferenzteilnehmer zeigen den Namen, den Titel und Status jedes Konferenzteilnehmers an und ermöglichen dem Konferenzleiter die Zugangsrechte jedes Teilnehmers zu verändern.

Der Chat-Dateiordner ermöglicht den Teilnehmern untereinander zu chatten. Der Inhalt dieses Ordners wird automatisch gelöscht, wenn das Meeting beendet wird.

Der Q&A-Ordner ermöglicht Ihren Konferenzteilnehmer Fragen an den Präsentierenden zu stellen. Dieser kann die Fragen beantworten, löschen, oder die Frage an einen anderen Teilnehmer weiterleiten. Fragen können entweder öffentlich oder nur für den Fragestellenden sichtbar beantwortet werden.

Der Notizen-Ordner zeigt Textnachrichten des Konferenzleiters oder des Präsentierenden an alle Teilnehmer an. Der Inhalt dieses Ordners wird immernoch verfügbar sein, wenn Sie das nächste Mal Ihren Konferenzraum betreten.

Der Video-Ordner ermöglicht dem Konferenzleiter, dem Präsentierenden und den Teilnehmern mit entsprechenden Rechten Videos innerhalb der Konferenz zu streamlinen.

Der Dokumentenordner ermöglicht dem Konferenzleiter und Teilnehmer Dateien hochzuladen, die von allen Teilnehmern heruntergeladen werden können. Dieser Ordner wird auch Austauschordner genannt.

Der Umfragenordner ermöglicht Konferenzleitern und Präsentierenden Umfragen unter den Teilnehmern zu starten oder Fragen an die Teilnehmer zu stellen. Der Inhalt dieses Ordners ist immernoch verfügbar, wenn Sie das nächste Mal Ihren Konferenzraum betreten.

F: Können Ordner umbenannt oder gelöscht werden?
A: Ja, das ist möglicht. Wählen Sie in dem Ordnermenü "Dateiordner verwalten" aus.

F: Was bedeutet "Nur für Präsentierende"?
A: Sie können in dem designierten Bereich für Präsentierende Dokumente für die Konferenz vorbereiten, ohne das diese von den Teilnehmern eingesehen werden können.

F: Was ist Screen-Sharing (Desktopfreigabe)?
A: Als Veranstalter oder Vortragender können Sie Fenster, Anwendungen oder Ihren gesamten Desktop für die Meeting-Teilnehmer freigeben.

Die Teilnehmer können alle Aktionen im freigegebenen Bereich beobachten, als ob sie gemeinsam mit Ihnen vor Ihrem Bildschirm sitzen würden.

F: Worin unterscheiden sich die einzelnen Freigabe-Optionen?
A: Wählen Sie „Desktop“, um den gesamten Desktop freizugeben. Wenn mehrere Monitore an Ihren Rechner angeschlossen sind, erscheint für jeden Monitor ein Desktopfenster. Wählen Sie den Desktop aus, der freigegeben werden soll.

Wählen Sie „Windows“ (Fenster), um eines oder mehrere geöffnete Fenster auf Ihrem Desktop freizugeben. Wählen Sie das bzw. die Fenster aus, die Sie freigeben möchten.

Wählen Sie „Applications“ (Anwendungen), um eine Anwendung sowie alle dazugehörenden offenen Fenster freizugeben. Wählen Sie die Anwendung(en) aus, die Sie freigeben möchten.

F: Wie kann ich meine PowerPoint Präsentationen in dem für das Teilen festgelegten Ordner verwalten?
A: Für Konferenzleiter oder Präsentierende, die eine Präsentation in diesem Ordner teilen wollen, gibt es spezielle Kontrollmöglichten um in der Präsentation zu navigieren und diese anzuzeigen. Die Kontrollmöglichkeiten beinhalten:

Präsentation: Der Hauptanteil dieses Fensters zeigt die Präsentationsseiten an.

Präsentationsseitenleiste: Der Bereich auf der rechten Seite des Browser-Fensters zeigt die Notizen und das Suchfeld für die Präsentation an. Um diese Seitenleiste zu aktiveren, klicken Sie auf "Seitenleiste anzeigen". Die Seitenleiste ist nicht sichtbar für Konferenzteilnehmer.

Präsentations-Playbar: Das Kontrollpanel gibt Ihnen die Möglichkeit das Präsentations-Playback, Audio, Anhänge und die Bildschirmgröße zu verändern. Um diese Leiste zu aktiviren, klicke Sie auf "Präsentations-Playbar anzeigen". Diese Leiste ist nicht sichtbar für Konferenzteilnehmer.

F: Wie können Konferenzteilnehmer meine Präsentation im Vollbildmodus ansehen?
A: Alle Konferenzteilnehmer können Ihre Präsentation im Vollbildmodus ansehen. Falls gewünscht können Präsentierende den Konferenzteilnehmern vorschreiben in welchem Modus diese die Präsentation sehen. Dazu wählen Sie "Präsentierendenansicht für alle" aus.

F: Warum sehen die Teilnehmer anstelle meiner Freigabe nur ein blau schraffiertes Muster?
A: Der bzw. die von Ihnen freigegebenen Bereiche müssen sich auf Ihrem Desktop befinden, damit andere Teilnehmer sie im Share Pod sehen können. Auf dem Desktop überlappende Fenster werden im Share Pod als blau schraffierter Bereich angezeigt.

F: Was ist ein Whiteboard?
A: Ein Whiteboard funktioniert wie eine Tafel, auf welcher der Veranstalter oder Vortragende während eines Meetings in Echtzeit Text, Linien, Kreise, Quadrate oder freihändige Zeichnungen erstellen kann.

F: Ich möchte, dass meine Konferenzteilnehmer mit mir chatten können, aber nicht untereinander. Wie kann ich das einstellen?
A: Wählen Sie "Einstellungen" in den Ordneroptionen des Chatordners und klicken Sie den Haken für "Private Chats für Teilnehmer erlauben" weg. Klicken Sie anschließend auf das "Fertig"-Feld.

F: Wie können Teilnehmer Ihre Webcam teilen?
A: Nominieren Sie Teilnehmer zu Präsenatierenden oder fahren Sie über deren Namen mit Ihrer Maus in der Teilnehmerliste und wählen Sie "Video etablieren". So ermöglichen Sie ihnen ihre Webcam zu teilen. Falls jemand Probleme dabei hat seine Webcam zu teilen, lassen Sie ihn oder sie ihre Verbindung nachsehen und prüfen, ob ihre Driver aktuell sind.

F: Wie gebe ich Konferenzteilnehmern Namen, die sich eingewählt haben und daher nur mit ihrer Telefonnummer in der Konferenzteilnehmerliste angezeigt werden?
A: Es gibt dazu zwei mögliche Optionen für den Konferenzleiter:

Wenn der Konferenzteilnehmer auch mit dem Webmeeting verbunden ist und sichtbar in der Teilnehmerliste ist, klicken Sie auf seine Telefonverbindung und verbinden sie die Webverbindung mit der Telefonverbindung zu einer per Drag&Drop.

Wenn der Teilnehmer nicht mit dem Webmeeting verbunden ist, können Sie den Namen unter den Teilnehmeroptionen > Nutzerinformationen von den Ordneroptionen in dem Teilnehmerordner verändern.

F: Wie beende ich mein Meeting?
A: Wenn Sie Ihr Meeting beenden möchten, wählen Sie im Menu „Meeting“ die Option „End Meeting“ (Meeting beenden). Damit beenden Sie auch die integrierte Audiokonferenz.

F: Was sind Breakout-Räume und wie kann ich diese nutzen um Breakout-Meetings aufzusetzen?
A: Breakout-Räume sind untergeordnete Konferenzräume, die innerhalb einer Konferenz oder eines Trainings aufgesetzt werden können. Sie können genutzt werden um grosse Gruppen in kleinere aufzuteilen, so dass diese untereinander sich beraten und sprechen können. Für eine Gruppe von 200 Teilnehmern kann der Konferenzleiter bis zu neun Breakout-Räume aufsetzen und Teilnehmer in diese entsenden. Beachten Sie, dass Connect Ihnen erlaubt bis zu 20 Breakout-Räume aufzusetzen, aber neun sind das Maximum für integrierte Audiokonferenzen.

Schritt #1 – Definiere Breakout-Räume und entsenden Sie Teilnehmer in diese:

Klicken Sie auf die Optionen für die Breakout-Räume im Teilnehmerordner. Diese erscheinen dann für den Leiter sichtbar, der die Räume erstellt. Andere Präsentatoren und Teilnehmer sehen diese nicht.
Klicken Sie auf den um weitere Breakout-Räume hinzuzufügen.
Weitere Instruktionen:

Um Teilnehmer in die Breakout-Räume zu entsenden, ziehen sie diese via Drag&Drop in diese oder nutzen sie die Mouse-Over-Kontrolle.
Teilnehmer können auch automatisch und beiläufig anhand der gleichmäßigen Distributionsliste vom Hauptbutton (mit den zwei sich kreuzenden Pfeilen) in Breakout-Räumen hinzugefügt werden.

(Optional) Um einen Teilnehmer aus einem Breakout-Raum wieder zu entfernen, ziehen Sie in mit der Maus aus dem Raum heraus in einen anderen Raum.
(Optional) Um einen weiteren Breakout-Raum hinzuzufügen, klicken Sie auf das .
(Optional) Um einen Breakout-Raum wieder zu löschen, klicken Sie auf das eingekreiste X für den jeweiligen Raum. Alle Ordner und Inhalte für diesen Breakout-Raum werden somit gelöscht.
(Optional) Um alle Breakout-Räume zu löschen, wählen Sie "Alle Räume" in den Ordneroptionen um Teilnehmerordner aus. Wenn Sie Ordneroptionen und Dateien, die mit den Räumen kreiert wurden speichern wollen, klicken Sie auf die Box um diese Informationen zu speichern, geben Sie den Konferenznamen ein und klicken Sie auf den "Löschen"-Button. Die gespeicherten Dateien werden unter dem Dateiordnermenü gespeichert.

Schritt #2 – Beginn eines Breakout-Meetings

Nachdem die Räume erstellt wurden und die jeweiligen Teilnehmer auf diese aufgeteilt wurden, kann das Breakout-Meeting beginnen. Der "Breakout-Session" starten-Button ist farblich unterschiedlich zum "Breakout-Session beenden". Wenn die Teilnehmer in die Räume aufgeteilt werden, sind sie automatisch als Präsentierende aufgesetzt. Das ermöglicht ihnen das Teilen ihrer Inhalte im Ordner für geteilte Inhalte, auf dem Whiteboard zu schreoben und Texte und Inhalte zu dem Notizenordner hinzuzufügen. Wenn Teilnehmer zurück zu dem Hauptraum kommen, kehren sie wieder zu ihrem vorherigen Status zurück.
Notiz: Wenn Sie Ihre Konferenzen aufnehmen, wird auch weiterhin aufgenommen, wenn Sie Teilnehmer in Breakout-Räume entsenden. Allerdings wird nur im Hauptraum aufgenommen.

Schritt #3 – Beenden des Breakout-Meetings

Um ein Breakout-Meeting zu beenden, klicken auf den "Breakout beenden"-Button. Nur Konferenzleiter können Breakout-Meetings beenden. Wenn Breakout-Räume geschlossen werden kehren alle Teilnehmer zum Hauptraum und zu ihrem vorherigen Status zurück.
Notiz: Wenn Sie Breakout-Meetings beenden, werden die Einstellungen und Zuweisungen zu den jeweiligen Räumen der Teilnehmer gespeichert. So können Sie Breakout-Meetings in der gleichen Konferenz wieder starten und die Teilnehmer kehren zu ihren vorherigen Räumen zurück in denen sie vorher schon warten. Wenn Sie alle Räume löschen, werden auch alle Zuweisungen gelöscht.

FAQ zu Audiokonferenzen

F: Wie viele Personen können an einer SAP CONNECT-Sitzung teilnehmen?
A: Die Teilnehmerhöchstzahl bei Konferenzen ohne erforderliche Anmeldung beträgt 300.

Bei betreibergestützten Telefonkonferenzen mit mehr Teilnehmern kontaktieren Sie bitte den SAP Standard-Telefonkonferenzanbieter, PGi.

Kontaktieren Sie das SAP Support-Team bei PGi in Ihrer Region für weitere Informationen zur Anmeldung einer betreibergestützten Telefonkonferenz. Klicken Sie bitte auf "Call Support" auf der Startseite des SAP CONNECT Portals für weitere SAP Support Kontaktinformationen.

F: Wie starte ich eine integrierte Audio-Telefonkonferenz?
A: Klicken Sie auf das Audiomenü in Ihrem Konferenzraum und wählen Sie "Meetingaudioübertragung starten" .

Geben Sie Ihre Telefonnummer ein (Siehe FAQ weiter unten zu "Wie wähle ich mein Telefon von meinem Connect Web Meeting an?") und klicken Sie auf den "Teilnehmen"-Button.

Wenn Ihr Telefon klingelt, werden Sie vom automatischen Promt begrüßt und in die Konferenz geleitet. Wenn die Audiokonferenz beginnt, werden die Einwahlnummern automatisch per Informationsbutton in der oberen rechten Seite des Konferenzraums angezeigt. Wenn Ihre Konferenz beendet ist klicken Sie auf "Stop Audiokonferenz" im Audiomenü. Anschließend klicken Sie auf "Meeting beenden" in Ihrem Konferenzmenü.

F: Wie wähle ich aus dem Connect Web Meeting aus mein Telefon an?
A: Wählen sie aus dem"an der Audio Konferenz teilnehmen" auswahlmenü die Dial out option. Wählen Sie ihr Land aus dem Drop down Menü und geben Sie ihre Telefonnummer in der zweiten Box ein. Dann bitte "dem Meeting beitreten" klicken

Wenn Ihr Telefon klingelt werden Sie vom automatischen Promt begrüßt und in die Konferenz geleitet.

F: Welche Einschränkungen gibt es beim Telefonieren ins Ausland?
A: Es gibt eine Anzahl an Ländern, die aus Sicherheitsgründen nicht angewählt werden können. Siehe unten für eine genaue Auflistung je Region.

Albania	355
Algeria	213
Angola	244
Anguilla	1264
Antigua Barbuda	1268
Armenia	374
Aruba	297
Ascension	247
Australian Ex Territories	672
Bahamas	1242
Bahrain Premium Rate	9739
Bangladesh	880
Barbados	1246
Belarus	375
Belize	501
Benin	229
Bermuda	1441
Bhutan	975
Bolivia	591
Bosnia	387
Botswana	267
Burkina Faso	226
Burundi	257
Cape Verde	238
Cayman Islands	1345
Central Africa	236
Chad	235
Comoros	269
Congo	242
Congo Dem Rep	243
Cook Islands	682
Cuba	53
Diego Garcia	246
Djibouti	253
Dominica	1767
Dominican Republic	1809
Dominican Republic	1829
East Timor	670
Ecuador	593
El Salvador	503
Equatorial Guinea	240
Eritrea	291
Ethiopia	251
Falkland Islands	500
Faroe Islands	298
Fiji	679
French Polynesia	689
Gabon	241
Gambia	220
Georgia	995
GMSS	881
Greenland	299
Grenada	1473
Guadeloupe	590
Guam	1671
Guatemala	502
Guiana French	594
Guinea	224
Guinea-Bissau	245
Guyana	592
Haiti	509
Honduras	504
Inmarsat	87
Int'l Freephone Service	800
Iran	98
Iraq	964
Jamaica	1876
Jordan	962
Kiribati	686
Korea Dem People's Rep	850
Kuwait	965
Kyrgyzstan	996
Laos PDR	856
Lebanon	961
Lesotho	266
Liberia	231
Libya	218
Liechtenstein	423
Macao	853
Macedonia	389
Madagascar	261
Mali	223
Marshall Islands	692
Martinique	596
Mauritania	222
Mayotte	262269
Micronesia	691
Moldova	373
Mongolia	976
Montenegro	382
Montserrat	1664
Morocco	212
Myanmar	95
Namibia	264
Nauru	674
Nepal	977
Netherlands Antilles	599
New Caledonia	687
Nicaragua	505
Niger	227
Niue Islands	683
Northern Mariana	1670
Palau	680
Palestine	970
Papua New Guinea	675
Paraguay	595
Reunion	262
Samoa American	1684
Samoa Western	685
San Marino	378
Sao Tome and Principe	239
Serbia	381
Seychelles	248
Sierra Leone	232
Solomon Islands	677
Somalia	252
Sri Lanka	94
St Helena	290
St Kitts and Nevis	1869
St Lucia	1758
St Pierre and Miquelon	508
St Vincent Grenadines	1784
Sudan	249
Suriname	597
Swaziland	268
Syria	963
Tajikistan	992
Thuraya, Emsat & Seanet	882
Tokelau	690
Tonga	676
Turkmenistan	993
Turks and Caicos	1649
Tuvalu	688
Universal Personal Telecom	878
Uzbekistan	998
Vanuatu	678
Virgin Islands British	1284
Virgin Islands United States	1340
Voxbone	883
Wallis and Futuna	681
Yemen	967

F: Wie schalte ich alle Leitungen in der Telefonkonferenz stumm?
A: Wählen Sie "Alle Teilnehmer stumm schalten" aus den Optionen in der Teilnehmerliste aus. Alternativ kann der Konferenzleiter auch die *96 Tastenkombination nutzen um alle Teilnehmerleitungen in der Konferenz stumm zu schalten. Alle Teilnehmer können allerdings ihre Leitung mit der Kombination *6 wieder freischalten, so dass die Stummschaltung aufgehoben wird.

F: Wie wähle ich Teilnehmer mit Durchwahlnummern an?
A: Die Dial-Out-Funktion von SAP CONNECT unterstützt zurzeit keine Durchwahlnummern. Diese Teilnehmer verwenden die Konferenzdaten, die Sie erhalten haben, um sich manuell bei der Konferenz einzuwählen.

F: Wie beende ich meine Audiokonferenz?
A: Wenn Sie das Audio in Ihrem Meeting beenden wollen, klicken Sie auf "Stop Audio Meeting" in Ihrem Audiomenü um die Telefonkonferenz zu beenden.

F: Wie schalte ich Teilnehmer stumm?
A: Wählen Sie die Nutzer aus der Teilnehmerliste aus.

Wählen Sie die Teilnehmeroptionen > Stumm schalten aus den Optionen in der Teilnehmerliste

F: Wie plane ich eine Telefonkonferenz?
A: Einwahlnummern und Zugangscode für Ihre Konferenz finden Sie in Ihrer E-Mail-Bestätigung. Kopieren Sie diese Informationen einfach in Ihre Outlook-Einladung.

F: Wie kann ich die Leitungen eines Teilnehmers kappen?
A: Wählen Sie alle Teilnehmer aus der Liste aus.

Wählen Sie "Ausgewählte Benutzer entfernen" aus den Ordneroptionen in Ihrer Teilnehmerliste aus.

F: Kann ich mit den Audio-Informationen eine Telefonkonferenz ohne Adobe Connect abhalten?
A: Ja. Wenn Ihnen eine Audiokonferenz ausreicht, genügt es, wenn Sie die Einwahlnummern und Zugangscodes per E-Mail bekannt geben. Da Ihnen Adobe Connect jederzeit zur Verfügung steht, können Sie auch während der Konferenz noch entscheiden, den Meeting-Raum zu nutzen.

F: Wie verwende ich die Stern-Funktionen (*) während einer Konferenz? Welche Funktionen sind verfügbar?
A: Mithilfe der Stern-Funktionen (*) steuern Sie die Audiokonferenz über die Tasten Ihres Telefons. Zum Beispiel können Sie alle oder einzelne Teilnehmer stumm schalten, die Konferenzlautstärke regeln oder die Telefonkonferenz aufzeichnen. Komplettliste der Stern-Funktionen.

F: Was ist „Erweiterte Authentifizierung“?
A: Erweiterte Authentifizierung (EA) ist ein Funktionspaket zur Vermeidung von Missbrauch und basiert auf bewährten Methoden der Branche. Dieses Paket umfasst zehnstellige Kennwörter, Warteschleifenmusik und so genannte Post-Conference-E-Mails. Für die Konten aller SAP-Nutzer ist die Erweiterte Authentifizierung aktiviert. Es können keine Funktionen dieses Pakets deaktiviert werden.

F: Wie schalte ich eine störende Teilnehmerleitung während meines SAP Connect Meeting stumm?
A: Die SAP Connect Web Konferenzlösung beinhaltet einen sehr angenehmen Weg störenden Teilnehmerleitungen stumm zu schalten, die Ihre Audiokonferenz stören.
Notiz: Um diese Möglichkeit zu nutzen, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Audiokonferenz von Ihrem SAP Connect Meetingraum aus gestartet haben.

Um störende Leitungen stumm zu schalten haben Sie zwei Möglichkeiten:

Option 1 (via den Telefontasten): Nutzen Sie Ihre Telefontasten und drücken Sie die *96 Tastenkombination. Bitte folgen Sie den Promts. Das *96 Kommando schaltet alle Teilnehmer stumm und ist besonders zu empfehlen, wenn Sie mehrere störende Leitungen in Ihrer Konferenz haben. Diese Tastenkombination steht nur dem Konferenzleiter zur Verfügung.

Option 2 (via dem SAP Connect Meetingraum):

In dem SAP Connect Meetingraum finden Sie den "Aktiven Sprecher" über den Namen in der Teilnehmerliste oder das Sprecher Felder auf der rechten Seite jedes Teilnehmers.
- Das Telefon-Icon neben dem jeweiligen Teilnehmernamen zeigt an, dass diese an der Konferenz per Audio teilnehmen, aber gerade nicht sprechen.
- Das Handset-Icon mit Wellen zeigt an, dass der jeweilige Teilnehmer gerade spricht oder aber deren Leitung Töne in das Meeting abgibt. Wenn kein Icon neben dem Teilnehmernamen ist, bedeutet das, dass dieser Teilnehmer nur per Web-Option mit dem Meeting verbunden ist.
Wenn Sie den jeweiligen Teilnehmer identifiziert haben, der die störenden Geräusche verursacht, entweder mit "Aktiver Sprecher" Zeichen oder mit Handset-Icon mit Wellen, klicken Sie auf dessen Namen in der Teilnehmerliste.
Um den ausgewählten Teilnehmer stumm zu schalten, wählen Sie in den Teilnehmeroptionen > Stumm schalten in der Teilnehmerliste mit dem Lautstärkeregler aus. Alternativ können Sie auch mit der Maus über den Namen in der Teilnehmerliste gehen und wählen dann "Teilnehmer stumm schalten". Diese Teilnehmerleitung ist jetzt stumm geschaltet.

F: Was ist die Konferenzreport-E-Mail und warum habe ich sie erhalten?
A: Der Post-Konferenzreport ist ein Konferenzüberblick mit grundsätzlichen Konferenzdaten, der den Gastgeber informiert, dass sein Konferenzkonto mit oder ohne sein Wissen benutzt wurde.

Ein Post-Konferenzreport wird jedes Mal generiert, wenn sich ein Teilnehmer zu einer Konferenz zuschaltet bzw. sogar dann, wenn ein Teilnehmer auf Halten gesetzt ist und Musik hört. Hinweis: Teilnehmer machen oft den Fehler, sich zu früh, eine Stunde zu spät, einen Tag vor oder nach der anberaumten Konferenz einzuwählen. Sobald ein Teilnehmer die Konferenz verlässt, erhält der Gastgeber den Post-Konferenzreport, in dem er darüber informiert wird, dass sein Konferenzkonto benutzt wurde. Dies ist eine zusätzliche Sicherheitsfunktion, die extrem nützlich ist, um betrügerische Aktivitäten zu reduzieren.

F: Wie wähle ich mich mit Lync ein?
A: Bitte geben Sie in Ihrem Lync-Account die vollständige Number im internationalen Format ein, dass mit einem + anstatt mit 00 beginnt, z.B. +49 69 2222 10764. Wenn Sie nach dem Passcode für das Meeting gefragt werden, geben Sie diesen bitte auf der Lync-Tastatur ein, gefolgt von dem # Rautensymbol. Wenn die Konferenzeinladung eine Liste mit Mobilnummern in folgendem Format enthält, z.B. tel: . tel:+491234567891011,,1111111111#, oder die Nummer hat ein kleines, blaues Telefon neben sich, dann klicken Sie bitte auf diese Nummer und Lync wählt diese automatisch.

F: Ist es möglich die Passcodes über mein Konto zu ändern?
A: Ja, es ist möglich und es wird Ihnen angeraten, Ihre Passcodes in regelmässigen Abständen zu ändern. Ganz besonders, wenn es einen Wechsel in dem Team gibt, mit dem Sie arbeiten oder wenn Sie denken, dass Ihre Passcodes unberechtigt benutzt worden sind.
Um Ihre Passcodes zu ändern:
*Gehen Sie zur PGiMeet Seite über "Kundenkonto verwalten" und wählen dort "Meine Telefonkonferenzen" aus dem Drop-down Menü.
* Gehen Sie auf der Startseite oben rechts zu "My Profile".
* Klicken Sie dann "View Audio Accounts".
* Wählen Sie die Audiokonferenz, bei der die Passcodes abgeändert werden sollen und klicken das Papier/Stift-Symbol um diese zu bearbeiten.
* Ticken Sie die Box neben "Edit Passcodes".
* Klicken Sie dann auf "Save" unten links.
* Um die neuen Passcodes einzusehen, klicken Sie nochmals das Papier/Stift Symbol und unter "Current Passcodes" finden Sie die abgeänderten Passcodes.

FAQ für fortgeschrittene Benutzer

F: Was ist die PGiMeet-Website, and wie nutze ich sie?

A: Auf die PGiMeet-Website gelangen Sie, indem Sie auf der SAP-CONNECT-Portalseite "Manage Account" (Meine Adobe Connect Meetingräume) anklicken und im Drop-down-Menü "My Audio Conferences" (Meine Telefonkonferenzen) auswählen. PGiMeet ist ein automatisiertes virtuelles Konferenzzentrum. Über dieses Zentrum können Nutzer eigenständig einen neuen Konferenz-Account anlegen, Einstellungen eines bestehenden Audiokonferenz-Accounts ändern, einen neuen SAP-CONNECT-Webkonferenzraum hinzufügen, die an einen bestehenden SAP-CONNECT-Webkonferenzraum gebundene Audiokonferenz bearbeiten und vieles mehr. Hier einige Highlights der PGiMeet-Website und Details zu ihrer Nutzung:

Einen neuen Audiokonferenz-Account hinzufügen

Wählen Sie auf der Homepage "My Profile".
Klicken Sie auf "View Audio Accounts".
Klicken Sie auf "Add New GlobalMeet Account".
Geben Sie im Feld "Conference Account Title" eine Bezeichnung ein, um den Account von anderen Accounts zu unterscheiden.
Über den Menüpunkt "Konferenzoptionen" können Sie verschiedene Konferenzeinstellungen ("Entry & Exit Tones", "Silent Entry & Exit" etc.) bearbeiten.
Klicken Sie auf "Save".
Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit den Account-Details. Sie können diese Details auch unter "My Profile" oder über den Link "Manage my Audio Accounts" auf der Homepage abrufen.
Bitte beachten Sie: Audio accounts können nicht übertragen werden. Sie müssen einen neuen Audio Account erstellen.

Einstellungen eines bestehenden Audiokonferenz-Accounts ändern

Wählen Sie auf der Homepage "My Profile".
Klicken Sie auf "View Audio Accounts".
Wählen Sie den Audiokonferenz-Account, den Sie ändern möchten, und klicken Sie auf das dazugehörige Papier-und-Bleistift-Symbol. Nun können Sie die Konferenzeinstellungen ändern.
Wenn Sie den Konferenznamen ändern möchten, geben Sie den neuen Namen in das Feld "Conference Account Title" ein.
Wenn Sie neue Teilnehmer- und Moderatoren-Passwörter einrichten möchten, wählen Sie das Kästchen neben der Option "Generate New Passcodes".
Wenn Sie die Einstellungen "Entry & Exit Tones", "Silent Entry & Exit" oder andere Konferenzeinstellungen ändern möchten, klicken Sie auf "Conference Options" und wählen Sie die gewünschten Einstellungen aus.
Klicken Sie "Save", um Ihre Änderungen zu sichern.

Einen neuen SAP-CONNECT-Webkonferenzraum hinzufügen

Wählen Sie auf der Homepage "My Profile".
Klicken Sie auf "View Web Meeting Rooms".
Klicken Sie auf "Add New Adobe Connect Room".
Geben Sie dem Konferenzraum einen Namen und tragen Sie ihn in das entsprechende Feld ein.
Sie haben die Möglichkeit, selbst eine Kunden-URL festzulegen. Wenn Sie das betreffende Feld frei lassen, bestimmt das System eine URL nach dem Zufallsprinzip.
In das Feld "Summary" können Sie persönliche Notizen eintragen – zum Beispiel den Zweck des Konferenzraums oder jede beliebige andere Information, die Ihnen in Verbindung mit Ihren Konferenzen wichtig ist.
Wählen Sie aus dem Drop-down-Menü "Select Template" die Vorlage, die für den Konferenzraum genutzt werden soll. Üblicherweise wird die Vorlage "Default Meeting Template" gewählt.
Wählen Sie den gewünschten Zugang zum Konferenzraum aus. Die Standardauswahl für SAP lautet "Only registered users and accepted guests may enter the room".
Wählen Sie die gewünschten Audiokonferenz-Einstellungen für den Konferenzraum aus. Die Standardauswahl für SAP ist der Einschluss einer Audiokonferenz. Wenn Sie mehr als eine Audiokonferenz haben, können Sie über den Link "Select another audio account" einen anderen Account für die Integration in diesen Raum bestimmen.
Klicken Sie auf "Save".
Klicken Sie auf der Homepage den Link "Adobe Connect", um Details anzusehen oder den Konferenzraum zu starten.
Bitte beachten Sie: ein Meetingraum kann nicht von einem Eigner zu einem anderen übertragen werden. Der Raum muss vom Eigner gelöscht werden und kann dann neu erstellt werden.

Die an einen bestehenden SAP-CONNECT-Webkonferenzraum gebundene Audiokonferenz bearbeiten

Wählen Sie auf der Homepage "My Profile".
Klicken Sie auf "View Web Meeting Rooms".
Wählen Sie den Audiokonferenz-Account, den Sie ändern möchten, und klicken Sie auf das dazugehörige Papier-und-Bleistift-Symbol. Nun können Sie die Konferenzeinstellungen ändern.
Klicken Sie im Bereich "Audio Conference Settings" auf den Link "Select Another Audio Account".
Klicken Sie auf den Account, den Sie nutzen möchten.
Klicken Sie auf "Save", um Ihre Änderungen zu sichern.

CD oder Audiodatei einer Nur-Audio-Telefonkonferenzaufzeichnung bestellen

Wählen Sie auf der Homepage im Feld "My Latest Recordings" den Link "Find a Recording".
Wählen Sie die Aufzeichnung aus, die Sie bestellen möchten, und klicken Sie auf den orangefarbenen Link in der Leiste "Recorded Conference". Sie gelangen auf eine Seite mit Details zu dieser Aufzeichnung.
Sie können wählen, wie Sie Ihre Konferenzaufzeichnung erhalten:
- Sie bestellen die Aufzeichnung in einem üblichen CD-Audio-Format oder in einem anderen Format als gewöhnliche Postsendung oder als Overnight-Kuriersendung. Hierzu klicken Sie auf den Link "Order a CD" und wählen das gewünschte Format, die Anzahl der Kopien und die gewünschte Auslieferungsart. Anschließend klicken Sie auf das Feld "Order", um Ihre Bestellung abzuschließen.
- Oder Sie laden im Bereich "Download and Play from Computer" eine Kopie der Aufzeichnung auf ihren PC herunter. Als Dateitypen stehen Windows Media, MP3 und WAV zur Verfügung.
Auf der Seite mit den Aufzeichnungsdetails können Sie auch "Order a Transcript of the Recording" wählen. Eine weitere Option ist "Order Additional Time" für den Fall, dass Sie den Zeitraum erweitern möchten, in dem die telefonbasierte Wiedergabe verfügbar bleibt. Standard ist eine 30-tägige Verfügbarkeit der telefonbasierten Wiedergabe.

F: Kann ich mehrere Meetingräume haben?
A: Ja, das ist möglich. Es ist sinnvoll, wenn Sie ausgewählte Meetingräume für Projektgruppen oder Abteilungen haben.

Um einen neuen Raum aufzusetzen, gehen Sie auf Ihr SAP Connect Portal und wählen Sie "Meine Adobe Connect Meetingräume" von dem Auswahlmenü aus. Danach klicken Sie auf "Neues Meeting" um ein Meetingraum Wizard zu starten.

Wählen Sie einen Meetingnamen und eine URL aus. Diese wird später genutzt um Teilnehmer einzuladen. In den Audiokonferenzoptionen wählen Sie bitte "Audiokonferenz für dieses Meeting hinzufügen" aus und wählen Sie den zugehörigen PGI Audio-Account in dem Auswahlmenü aus, wenn Sie auch eine Audiokonferenz in Ihrem neuen Meetingraum abhalten wollen.

Geben Sie Ihren Namen als Meetingrauminhaber ein sowie zusätzliche Informationen zu diesem Meetingraum. Diese werden in der "Zusammenfassung"-Box angezeigt. Dies ist hilfreich für jedem, dem Sie zusätzliche Rechte einräumen, so dass dieser Ihren Meetingraum klar identifizieren kann, wenn er auf die Details auf Ihrer Homepage klickt.

Jemandem zusätzliche Rechte einzuräumen ist immer optional, aber eventuell hilfreich, wenn ihr Meetingraum immer von der selben Gruppe genutzt wird. So müssen Sie nicht jeden einzelnen Teilnehmer immer wieder neu in der Konferenz akzeptieren. Sie können auch so schneller die Präsentierenden wechseln, sowie Leiterrollen vergeben.

Bitte beachten Sie, dass Sie nur Teilnehmer aus demselben Cluster auswählen können (entweder Americas oder EMEA/APJ Region). Sehen Sie weiter unten, wie Sie die richtigen Teilnehmer auswählen, falls es eine Dopplung der Namen gibt. Sehen Sie außerdem wie Sie den Meetingraumzugang für alle SAP-Mitarbeiter öffnen können ohne Ihren Meetingraum öffentlich zu machen.

Um Teilnehmer in den neuen Raum einzuladen, verschicken Sie einfach folgende URL (https://sap.na.pgiconnect.com/roomname oder https://sap.emea.pgiconnect.com/roomname oder https://sap.apj.pgiconnect.com/roomname) z.B. in einer Meetinganfrage zusammen mit den Einwahlnummern und Passcodes.

Bitte beachten Sie: ein Meetingraum kann nicht von einem Eigner zu einem anderen übertragen werden. Der Raum muss vom Eigner gelöscht werden und kann dann neu erstellt werden.

F: Ist es möglich einen zweiten Konferenzleiter in einem Meetingraum zu haben?
A: Ja, das ist möglich und empfohlen für immer wiederkehrende Meetings und für den Fall, dass der reguläre Konferenzleiter wegen Urlaub oder Krankheit nicht teilnehmen kann.

Gehen Sie zuerst zu Ihrem SAP Connect Portal und wählen Sie "Meine Adobe Connect Meetingräume" aus. Unter dem Konferenzauswahlfenster wählen Sie den Raum aus, für den Sie einem Teilnehmer erweiterte Rechte einräumen wollen. Klicken Sie auf den Meetingraumnamen und anschließend auf "Teilnehmer bearbeiten". Wählen Sie den jeweiligen Nutzer aus und klicken Sie auf "hinzufügen", dann wählen Sie "Nutzerrechte verändern" aus um diesen Teilnehmer als Leiter zu wählen.

Bitte beachten Sie: dass Sie nur Teilnehmer aus dem gleichen Cluster (entweder Americas oder EMEA oder APJ Region) auswählen können. Sie können eventuell Namen aus anderen Regionen in den Teilnehmerlisten der jeweiligen Meetings finden, falls diese aus einem anderen Cluster an Ihren Meetings teilgenommen haben.

F: Es gibt Duplikate in den Teilnehmerlisten. Wie kann ich sicherstellen, dass ich die richtige Person ausgewählt habe?
A: Um herauszufinden welcher der fünf "Michael Miller" der Richtige ist, nutzen Sie die SAP Mitarbeiternummer zur Identifizierung. Wenn es keinen Eintrag zu der korrekten Mitarbeiternummer gibt und mehrer Einträge mit einer siebenstelligen Zahl angezeigt werden, fragen Sie Ihre Teilnehmer nach deren Nutzer ID. Diese werden im Connect Profil angezeigt. Ihre Kollegen finden diese unter ihrem SAP Connect Portal, "Meine Audiokonferenzen", "Mein Profil" im Kontomenü. Klicken Sie auf das +-Zeichen neben der Profilansicht. Die Nutzer ID wird neben der Profilübersicht angezeigt. Mithilfe dieser ID können Sie jeden Teilnehmer zweifelsfrei identifizieren.

F: Was sollte bei der Strukturierung von Inhalten beachtet werden?
A: Die Rechte für die Verwendung von Inhalten (oder Aufzeichnungen) beziehen sich immer auf den Ordner, in dem diese Inhalte gespeichert sind. Um die Erteilung von Gruppenrechten oder die öffentliche Freigabe zu vereinfachen, empfiehlt es sich deshalb, eine Ordnerstruktur unter „My Content“ (Meine Inhalte) zu erstellen.

Für öffentlich zugängliche Inhalte können Sie einen Ordner (z. B. „Public“) mit der Option „Allow public viewing“ (Für die Öffentlichkeit freigeben) auf „Ja“ erstellen. Damit werden die Inhalte, die in diesem Ordner gespeichert sind, für alle Benutzer (intern und extern) freigegeben.
Wenn Sie häufig derselben Gruppe Inhalte zur Verfügung stellen, empfiehlt es sich, einen Ordner (z. B. „My Team“) mit Rechten für bestimmte Benutzer zu erstellen. Diese Rechte werden allen Inhalten zugeordnet, die in diesem Ordner gespeichert werden.
Für Inhalte, bei denen die Rechte wechseln, können Sie einen Ordner (z. B. „Shared“) mit den Standardeinstellungen erstellen, in dem wiederum jedem Element individuelle Rechte zugeordnet werden. So wissen Sie zumindest, dass sich in diesem Unterordner alle Inhalte mit unterschiedlichen Nutzungsrechten befinden.

F: Ist ein Outlook Add-In verfügbar?
A: Nein, das ist nicht verfügbar. Die gute Nachricht ist, dass dieses auch nicht benötigt wird. Alles was Sie brauchen in Ihrer Meetinganfrage ist die URL Ihres Meetingraums, z.B. https://sap.na.pgiconnect.com/roomname oder https://sap.emea.pgiconnect.com/roomname und die Liste der Einwahlnummern für Teilnehmer, die sich nicht per Computer mit dem Meetingraum verbinden können. Es gibt keine beschwerlichen Reservierungen oder kontinuierliche Aktualisierungen Ihres Konferenzsystems, falls ein Meeting verschoben wird - auch vom Blackberry aus.

Unsere Empfehlung ist eine Outlook Signatur (Tools > Options > Mail > Format > Signaturs) aufzusetzen, die Ihre URL und Einwahlnummern enthält, so dass diese automatisch mit einer Meetinganfrage verschickt werden. Sie können diese auch manuell einfügen mit Insert > Signature (Falls dies nicht sofort funktionieren sollte, klicken Sie zuerst auf "Teilnehmer einladen").

Eine solche Signatur kann folgendermaßen aussehen:

---
Online Link: <<i>Ihre Meetingraum ID>
(Externe Teilnehmer geben bitte Ihren Namen ein und klicken auf "Teilnehmen")

Treten Sie der Audiokonferenz mit einer der beiden Möglichkeiten bei:

1) Wählen Sie sich selbst ein, wählen Sie ihr Land aus, geben Ihre Telefonnummer ein und treten dann dem Meeting bei

2) Wählen Sie sich mit einer der Einwahlnummern weiter unten ein und nutzen Sie den Teilnehmer-Passcode: <<i>Ihr Teilnehmer Passcode>

Einwahlnummern:
Local - Germany, Frankfurt: +49 69 7104 45497
Local - USA, New York: +1 212 999 6675

Freephone - Germany: 0800 10 12 13 7
Freephone - USA/CAN: 1866 488 7955
---

Bitte beachten Sie: Die Einwahlnummernliste wie oben als Beispiel angezeigt ist eventuell für Ihren Zugang nicht nutzbar. Bitte wählen Sie immer die Einwahlliste für Ihren Meetingraum aus dem SAP Connect Portal aus. Wählen Sie "Anzeige Einwahlnummern" von ihrem Konto im DropDown Menü aus (nur mit Single Sign-On verfügbar).

Wenn Sie mehrer Meetinräume haben, setzen Sie bitte Signaturen für diese entsprechend ebenfalls auf. Oder aber Sie setzen diese alle in Ihre Signatur und löschen jeweils diese, die für die entsprechende Einladung nicht in Frage kommen.

F: Kann der Zugriff auf meinen Besprechungsraum allen SAP-Mitarbeitern unter Ausschluss der Öffentlichkeit bewilligt werden?
A: Ja. Die folgenden Gruppen können der Teilnehmerliste für Ihren Besprechungsraum hinzugefügt werden:

_APJ SAP-Anwender
_AMER SAP-Anwender
_EMEA SAP-Anwender

Mit dem Hinzufügen dieser Gruppen in Ihrem Besprechungsraum bewilligen Sie allen SSO-aktivierten SAP-Anwendern in der Region Zugriff, d. h. sie müssen somit nicht manuell für Ihren Besprechungsraum „akzeptiert“ werden.

Wenn Sie diese Gruppen Ihrem Besprechungsraum hinzufügen möchten, gehen Sie zum SAP CONNECT-Portal und wählen Sie „My Adobe Connect Meeting Rooms“ (Meine Adobe Connect-Besprechungsräume) aus dem Menü „Manage Account“ (Konto verwalten) aus. Klicken Sie unter der Registerkarte „Meetings“ (Besprechungen) auf den Besprechungsraum, für den Sie die Teilnehmerliste ändern möchten, und dann auf „Edit Participants“ (Teilnehmer bearbeiten). Wählen Sie jede Gruppe aus und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Add“ (Hinzufügen).

Hinweis: Achten Sie bei Beginn Ihres Besprechungsraums darauf, dass „Block Incoming Attendees“ (Eingehende Teilnehmer blockieren) nicht angekreuzt ist. Gehen Sie dazu zum Menü „Meetings“ (Besprechungen) oben am Besprechungsraum-Fenster > Manage Access & Entry > (Zugriff und Eintritt verwalten) und klicken Sie dann auf „Block Incoming Attendees“ (Eingehende Teilnehmer blockieren), sofern es angekreuzt ist. Nicht allen SAP-Mitarbeitern kann der Zugriff auf Ihren Besprechungsraum wie gewünscht bewilligt werden, wenn „Block Incoming Attendees“ (Eingehende Teilnehmer blockieren) angekreuzt ist.

F: Wie plane ich ein Adobe Connect Meeting?
A: Sie gelangen immer über denselben Link zu Ihrem Meeting-Raum. Die betreffende URL finden Sie in Ihrer E-Mail-Bestätigung. Geben Sie die URL einfach zusammen mit den Einwahlnummern und Teilnehmer Passcode für Ihre Audiokonferenz bekannt. Kopieren Sie diese Informationen einfach in Ihre Outlook-Einladung.

F: Wie lade ich Kollegen zu meinen Connect-Meetings ein?
A: Sie haben verschiedene Möglichkeiten, Teilnehmer zu Ihren Connect-Meetings einzuladen.

Verschicken Sie eine E-Mail- oder Outlook-Einladung mit dem dauerhaften Link zu Ihrem Meeting-Raum, den Sie in Ihrer E-Mail-Bestätigung finden.
Laden Sie Teilnehmer direkt beim Connect-Meeting ein. Hierfür klicken Sie im Menü "Meeting", dann auf "Zugang und Eintritt verwalten" (Manage Access &Entry), wählen dann "Teilnehmer einladen" (Invite Participants). Gehen Sie dann zu "E-Mail schreiben" um umgehend eine E-Mail mit allen notwendigen Informationen zu versenden.

**Beachten Sie, dass Sie keine Teilnehmer einladen können, während Sie ein neues Connect-Meeting planen oder das Einladungs-Tool für ein bestehendes Meeting im SAP Conferencing Portal unter „Manage Account“ (Account verwalten) verwenden. Andernfalls wird die E-Mail von einer externen Quelle unter Verwendung der Domain sap.com verschickt und deshalb nicht korrekt zugestellt.

F: Wie lade ich neue Teilnehmer zu meiner Konferenz ein?
A: Klicken Sie während der Konferenz im Menü auf „Meeting“, dann auf "Zugang und Eintritt verwalten" (Manage Access &Entry), wählen dann "Teilnehmer einladen" (Invite Participants) und dann auf "E-Mail schreiben". Diese Email-Einladung enthält Informationen zur Audiokonferenz, sowie eine URL zur Teilnahme an der Webkonferenz.

F: Enthalten E-Mail-Einladungen, die ich während einer Konferenz versende, die Teilnahmeinformationen für die Web- und Audiokonferenz?
A: Ja. Die E-Mail-Einladung enthält alle Informationen, die die Empfänger zur Teilnahme an der Audio- und Webkonferenz benötigen.

FAQ zur Aufzeichnungen

F: Wie nehme ich mein SAP Connect Meeting auf?
A: Um die Integration einer SAP Connect Aufnahme mit PGI's integriertem Audioservice sicherzustellen, befolgen Sie bitte folgende Schritte.

Wenn diese Schritte nicht in der richtigen Reihenfolge ausgeführt werden, kann die PGI Audioaufnahme eventuell nicht in der finalen SAP Connect Aufnahme enthalten sein.

Um die Aufnahme bei Meetingbeginn zu starten:

Betreten Sie den Konferenzraum als Konferenzleiter.
Starten Sie PGi Audio innerhalb Ihres SAP Connect Meetingraum. Klicken Sie dazu auf "Meetingaudioübertragung starten" in Ihrem Audiomenü innerhalb des Raumes.
Das "An der Audiokonferenz teilnehmen" Fenster wird dann erscheinen.

Wenn Sie möchten, dass SAP Connect Sie auf Ihrem Telefon anruft, geben Sie bitte Ihre Telefonnummer ein und klicken Sie auf den "Teilnehmen"-Button. Wenn Ihr Telefon klingelt, werden Sie sobald Sie dieses annehmen in die Konferenz weitergeleitet.

Wenn Sie sich in die Audiokonferenz einwählen möchten, klicken Sie auf den "Abbrechen"-Button. Jetzt können Sie sich selber in die Audiokonferenz einwählen. Bitte geben Sie auch den Passcode für den Konferenzleiter an, wenn Sie danach gefragt werden.

Ein kleiner, blauer Informationsbutton wird dann in der oberen rechten Ecke in Ihrem Meetingraum erscheinen und anzeigen, dass die Konferenz begonnen hat.
Wenn Sie der Audiokonferenz beigetreten sind kann die Aufnahme beginnen indem Sie in dem Meetingmenü "Meeting Aufnehmen" klicken.
Ein PopUp-Fenster wird erscheinen, geben Sie bitte hier Ihren Namen und eine Zusammenfassung für die Aufnahme ein. Nachdem diese Informationen eingegeben sind, klicken Sie bitte auf "OK". Ein roter Punkt erscheint dann in der oberen rechten Ecke um anzuzeigen, dass Ihre Meeting jetzt aufgenommen wird.

WICHTIG: Sie sind aufgrund von Datenschutzrichtlinien und Privatrechten dazu verpflichtet Ihren Konferenzteilnehmern mitzuteilen, dass diese Konferenz aufgezeichnet wird. SIE SIND NICHT DAZU BEFUGT EINE KONFERENZ AUFZUZEICHNEN, WENN IHRE TEILNEHMER NICHT VORHER DARÜBER INFORMIERT WURDEN. Es wird empfohlen das Einverständnis der Teilnehmer schriftlich einzuholen (z.B. via Email oder in der Aufnahme selbst).

Um eine Aufnahme nach dem Ende der Konferenz zu stoppen:

Es gibt zwei unterschiedliche Methoden eine Aufnahme anzuhalten.

Um eine PGI Audiokonferenz zu beenden, wählen Sie bitte "Audiomeeting stoppen" in dem Audiomenü Ihres Meetingraumes aus.

Um ein Meeting zu beenden und alle Teilnehmerverbindungen zu Ihrem Meetingraum zu trennen, klicken Sie einfach auf "Meeting beenden" in Ihrem Meetingmenü.

F: Wo kann ich die URL für meine Aufzeichnung finden?
A: In Ihrem SAP CONNECT Portal wählen Sie bitte die Option “ Mein Adobe Connect Meeting Raum “ in der Menüleiste “ Kundenkonto verwalten “ . Unter “ Meine Meetings “ wählen Sie dann den Raum, in dem die Aufzeichnung vorgenommen wurde. Klicken Sie “ Aufzeichnungen “ und wählen Sie dann die entsprechenden Aufzeichnung, um zur Seite mit den Aufzeichnungsinformationen zu gelangen. Diese Seite enthält den URL Link zum Ansehen der Aufzeichnung.

Wenn Sie sich im Meeting-Raum befinden, wählen Sie bitte unter „Meeting“ die Option “ Manage Meeting Information “ . Eine neue Seite wird geöffnet. Klicken Sie “ Aufzeichnungen “ und wählen Sie dann die entsprechenden Aufzeichnung, um zur Seite mit den Aufzeichnungsinformationen zu gelangen. Diese Seite enthält den URL Link zum Ansehen der Aufzeichnung.

F: Wie können andere Personen meine Aufzeichnungen anzeigen?
A: Wenn Sie eine Aufzeichnung mit anderen Personen teilen möchten, senden Sie einfach den „URL for Viewing“ (URL zum Anzeigen) unter „Recording Information“ (Informationen zur Aufzeichnung) an die Zielgruppe.

Um die Aufzeichnung anzeigen zu können, benötigen die Benutzer

Zugang zum SAP CONNECT System
den URL zur Aufzeichnung („URL zum Anzeigen“, /p…/)
Wenn das Meeting nicht auf „Allow public viewing“ (Für die Öffentlichkeit freigeben) gesetzt ist:
- Rechte zur Anzeige der Aufzeichnung (siehe unten)
- Single Sign-On muss aktiviert sein, dann auf „Join Meeting“ (Am Meeting teilnehmen) klicken

Hinweis: Der Zugriff auf Aufzeichnungen ist standardmäßig auf für das Meeting registrierte Teilnehmer beschränkt.

F: Wie verwalte ich die Zugriffsrechte auf meine Aufnahmen?
A: Per Standardeinstellung sind Ihre Aufnahmen für registrierte Teilnehmer Ihres Meetings sichtbar.

Um anderen Personen zu ermöglichen Ihre Aufnahme zu sehen, bewegen Sie die Aufnahme in den Ordner für geteilte Inhalte um so die Zugriffsrechte zu ändern.

Um eine Aufnahme in einen anderen Ordner oder Speicherplatz zu verschieben, haken Sie bitte die Aufnahme(n) ab, die Sie bewegen wollen und klicken auf "In anderen Ordner verschieben". Wählen Sie den jeweiligen Ordner oder Unterordner aus und bestätigen Sie das Verschieben. Klicken Sie auf die Inhaltsleiste oben auf Ihrer Seite und wählen Sie "Meine Inhalte" aus.

Die Standardeinstellung für Ihre Ordner wird automatisch auf den neuen Ordner übertragen. Wenn Sie spezielle Zugriffsrechte für bestimmte Aufnahmen oder andere Inhalte in Ihrem neuen Ordner vergeben möchten, gehen Sie bitte in Ihren Dateiordner, klicken Sie auf den gewünschten Inhalt und sich die Inhaltsinformationen anzeigen zu lassen. Klicken Sie anschließend auf "Zugriffsrechte ändern" und verändern Sie die Rechte wie gewünscht. Für weitere Änderungen zu den Zugriffsrechten lesen Sie bitte die erweiterten FAQs.

Um die Zugriffsrechte für SAP-Mitarbeiter aufzusetzen, wählen Sie bitte "Nein" für "Öffentliche Ansicht zulassen" und fügen die gewünschten Mitarbeiter hinzu. Diese können Sie aus der "Verfügbar für alle Nutzer und Gruppen" auswählen und zu der "Zugriffsrechte für ..."Liste hinzufügen. Sie können auch alle SAP-Mitarbeiter nach Region oder Gruppe hinzufügen. Diese Gruppen sind wie folgt benannt: _AMER SAP Users, _APJ SAP Users, _EMEA SAP Users. Wenn Sie alle drei Gruppen hinzufügen, kann jeder SAP-Mitarbeiter Zugriff auf Ihre Aufnahmen erhalten.

Eine Aufnahme öffentlich machen: Um eine Aufnahme, die in der Aufnahmenliste in Ihrem Meetingraum gelistet ist öffentlich und sichtbar für alle SAP-Mitarbeiter zu machen, haken Sie bitte die Aufnahme ab, die Sie öffentlich machen wollen, klicken auf die "Zugriff" -Schaltfläche, wählen "Öffentlich" und dann "Speichern". Um eine Aufzeichnung, die sich in dem Materialien-Ornder (Content area) befindet, öffentlich zu machen, klicken Sie auf den Titel der Aufzeichnung für die Inhaltsinformationen, danach auf "Berechtigungen festlegen" (Set Permissions) und wählen Sie "Ja" für "Öffentliche Ansicht zulassen". Wenn Sie es wünschen, können Sie für die Aufzeichnungen an beiden Orten einen 4 - 12 stellingen Zugangscode festlegen.
Notiz: Wenn Sie den öffentlichen Zugriff erlauben, kann jeder, der die URL kennt Ihre Aufnahme(n) ansehen. Diese Option ist nicht für streng vertrauliche Informationen geeignet.

F: Wie lange dauert es bis das meine Aufnahme des Web- und Audiomeetings für mich wieder abrufbar ist?
A: Die Konferenzaufnahme kann bis zu 24 Stunden nicht gepostet werden. Bis die Web- und Audioaufnahmen miteinander verwoben sind, erscheint ein rotes Warnzeichen auf der Aufnahmenseite. In dieser Zeit sollten die Aufnahme nicht verschoben werden.

F: Ist es möglich, Aufzeichnungen in eine Datei oder in einen Videostream zu exportieren?
A: Ja, es ist möglich, eine Offline-Kopie Ihrer Aufzeichnung herunterzuladen. Um eine Offline-Kopie einer Aufzeichnung im Aufzeichnungsbereich eines Konferenzraums zu erstellen, gehen Sie zu Aktionen Dropdown-Menü und wählen: Offline-Kopie. Für eine Aufzeichnung in Ihrem Materialien-Bereich (Content area) klicken Sie erst zur Anzeige der Inhaltsinformationen auf die gewünschte Aufzeichnung und wählen dann aus dem Aktionen Dropdown-Menü: Offline um eine solche Kopie runter zu laden. Hinweis: Die Offlinekopie Ihrer Aufzeichnung kann im .MP4 format oder im .FLV Format exportiert werden. SAP IT hat den FLV Player der Reflact AG allen SAP Mitarbeitern zur Verfügung gestellt. Beim FLV Player handelt es sich um eine Adobe Air Anwendung, daher muss Air zuerst installiert werden. Sie können Adobe Air und den FLV Player in der Systemsteuerung Ihres Rechners unter Run Advertised Programs finden und installieren.

WICHTIG: Sie müssen die Aufzeichnung in voller Länge abspielen, um eine Offline-Kopie herunterzuladen. Wenn Sie beispielsweise eine Offline-Kopie einer 45-minütigen Aufzeichnung herunterladen möchten, müssen Sie die Aufzeichnung die kompletten 45 Minuten abspielen, um eine vollständige Aufzeichnungskopie zu erhalten. Wenn Sie die Aufzeichnung nicht vollständig abspielen, umfasst Ihre Offline-Kopie nur den bis zur Unterbrechung abgespielten Teil.

F: Kann ich meine Aufzeichnung bearbeiten?
A: Ja, es stehen einige grundlegende Bearbeitungsfunktionen zur Verfügung, mit denen Sie unerwünschte Abschnitte einer Aufzeichnung einfach herausschneiden können. Um eine Aufzeichnung zu bearbeiten, rufen Sie die Seite mit den Aufzeichnungen auf. Wählen Sie die zu bearbeitende Aufzeichnung und wählen aus dem Dropdown-Menü "Aufzeichnung bearbeiten". Sie können sich Ihre Aufzeichnung anhören und sich die Start- und Endzeiten der Abschnitte notieren, die Sie herausschneiden möchten. Verwenden Sie die Dreiecksmarkierungen, um Start und Ende der Abschnitte auszuwählen, die Sie herausschneiden möchten. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Herausschneiden" um diese Abschnitte herauszuschneiden. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Speichern“, um Ihre Änderungen zu speichern. Hinweis: Sie können jederzeit zur Originalversion der Aufzeichnung zurückkehren, indem Sie „Zur Originalversion zurückkehren“ auswählen.

F: Kann ich die *22 Tastenkombination nutzen um mein Adobe Connect Meeting aufzunehmen?
A: Die *22 Tastenkombination funktioniert nur für die Audiokomponenten Ihres Meetings. Die Aufnahme wird danach für 30 Tage verfügbar sein. Sie können auch die PGI Support Hotline anrufen, um eine CD oder eine Audiodatei Ihres Meetings zugeschickt zu bekommen.

Um Audio und Web zusammen aufzunehmen, wählen Sie bitte die Meetingoptionen in Ihrem Adobe Connect Menü aus. Klicken Sie dafür zuerst auf "Audiomeeting starten" in dem Audiomenü in Ihrem Raum und dann auf "Meeting aufnehmen" in Ihrem Meetingraummenü.

F: Was geschieht mit den Aufnahmen und Inhalten, wenn mein Konto gelöscht/deaktiviert wurde?
A: Deaktivierte Accounts bleiben für 60 Tage erhalten. Alle erforderlichen Aufzeichnungen und Inhalte in einem deaktivierten Accounts müssen innerhalb von 60 Tagen vor dem Löschen auf einen Account eines Kollegen verschoben werden. Sobald ein Accoount gelöscht ist, können die Aufnahmen und Inhalte nicht mehr abgerufen werden. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte hier an den SAP CONNECT Support.

F: Können Aufnahmen von einem Kollegen, der SAP verlässt, einer anderen Person zugewiesen werden, so dass sie nach dem Ausscheiden des Kollegen weiterhin verfügbar sind?
A: Ja. Der Kollege, der SAP verlässt, sollte idealerweise dem PGi-Support Team in seiner Region mindestens eine Woche vor dem Ausscheiden aus SAP eine E-Mail schicken und beschreiben, welche Aufnahmen und auf welches Konto die Aufnahmen übertragen werden sollen. Bitte ziehen Sie die häufig gestellte Frage mit der Bezeichnung „Was geschieht mit den Aufnahmen und Inhalten, wenn mein Konto gelöscht/deaktiviert wurde?“ heran, wenn der Kollege SAP bereits verlassen hat.

F: Kann die Konferenz-Aufzeichnung eines Kollegen, der SAP verlaesst, auf jemand anders uebertragen werden (in einen anderen Account verschoben werden), damit sie nach dem Ausscheiden des Mitarbeiters fuer seine SAP Kollegen weiterhin verfuegbar ist?
A: Ja. Der Mitarbeiter, welcher SAP verlaesst muss ein IT Support Ticket unter der Komponente PC-SW-SAPConnect loggen in dem er beschreibt auf welchen Kollegen die Aufzeichnung uebertragen werden soll. Dies sollte spaetestens eine Woche vor Verlassen der Firma geschehen.

F: Wie sollte ich mit meinen Aufzeichnungen verfahren?
A: Um sicher zu stellen, dass Aufzeichnungen die mit SAP CONNECT gemacht wurden nicht versehentlich gelöscht werden, sollten diese in einen Unterordner verschoben oder als MP4 bzw. FLV file heruntergeladen werden.

F: Wie wird die Aufzeichnung meiner Event Konferenz zur Verfügung gestellt?
A: Bei PGI Event Konferenzen gibt es 2 Möglichkeiten die Aufzeichnungen zur Verfügung zu stellen;

Sichere MP4 Download (Standard): Empfohlen zur Verfügung Stellung. Aufzeichnungen von Event Konferenzen werden im MP4 Format im Standard zur Verfügung gestell.
Öffentliche URL Aufzeichnungen von Event Konferenzen können als URL zur Verfügung gestellt werden. Bitte beachten Sie das die URL öffentlich ist und jeder im Netz kann die Aufzeichnung aufrufen - jederzeit. Bitte beachten Sie die SAP Security Policy und kontaktieren Sie PGI wenn Sie möchten dass eine Aufzeichnung gelöscht wird.

FAQ zum Passwort

F: Wann soll ich mein Kennwort ändern?
A: Wenn Sie sich als Gastgeber zum ersten Mal beim SAP CONNECT-Portal anmelden (Single Sign-on erforderlich), werden Sie gebeten, Ihr Kennwort aus Sicherheitsgründen zu ändern. Mit diesem Kennwort können Sie sich anmelden, um Ihr Adobe-Webkonferenz-Konto aufzurufen und zu verwalten, wenn Sie nicht im SAP-Netzwerk verbunden sind oder Single Sign-on nicht funktioniert. Danach können Sie Ihr Anmeldekennwort beliebig

F: Wie ändere ich mein Passwort?
A: Beachten Sie: Sie können Ihr Passwort nur ändern, wenn das SAP Single Sign-On aktiviert ist.

Rufen Sie das SAP CONNECT Portal (https://sap.mymeetingroom.com) auf, klicken Sie auf den Link "Passwort ändern" (Change Web Password) unter Manage Account und geben Sie Ihr neues Passwort ein. Bestätigen Sie dann das neue Passwort. Klicken Sie abschließend auf die Schaltfläche „Kennwort ändern“ (Change Password).

Beachten Sie die Hinweise zur Passworteingabe unterhalb der Eingabefelder.

F: Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
A: Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, befolgen Sie die Anweisungen unter „Wie ändere ich mein Passwort?“, um ein neues Passwort einzurichten. Sie müssen das alte Passwort nicht eingeben, jedoch ist sicherzustellen, dass das SAP Single Sign-On aktiviert ist.

Beachten Sie: Die Möglichkeit zum Versenden des aktuellen Passworts („Forgot your password?“ (Passwort vergessen) Link) musste aus Sicherheits- und Datenschutzgründen entfernt werden. Verwenden Sie stattdessen den Link „Change your Web Password“ (Web-Passwort ändern), um ein neues Passwort EINZURICHTEN (SSO notwendig).

Wenn der Rechner nicht über Single Sign-On verfügt UND Sie das Passwort ändern möchten (z. B. von unterwegs aus), müssen Sie eine Secure WTS-Sitzung öffnen (https://access.sap.com), um Ihr Passwort mit Single Sign-On zu ändern. Wenn Sie Ihre SecurID nicht zur Hand haben, beantragen Sie gemäß den Anweisungen für diesen Fall beim SAP Helpdesk eine vorübergehende SecurID.

Verschiedene FAQ

F: Ist es auch möglich, diese Konferenzlösung über Windows Terminal Server zu verwenden?
A: Ja, selbstverständlich! Beachten Sie jedoch bitte:

Wenn Sie aufgefordert werden, das Add-in Connect von Adobe zu installieren, können Sie Nein betätigen, da dies bereits Teil des WTS-Bilds ist.
Es treten, insbesondere beim Anschauen eines Webcam-Videostreams, Verzögerungen auf.
Laden Sie statt des Desktop-Sharing Dokumente vor der Sitzung in den Sitzungsraum hoch, um eine bessere Leistung zu gewährleisten.

F: Enthalten die Einladungen, die ich aus meinem Meeting heraus versende, die Web und Audioinformationen?
A: Ja, alle Emaileinladungen enthalten die Audio- und Webinformationen, die Ihre Teilnehmer benötigen um an Ihrem Meeting teilzunehmen. Bitte beachten Sie, dass die Liste der Konferenznummern nicht komplett ist. Für eine vollständige Liste wählen Sie bitte "Einwahlnummern anzeigen" in Ihrem Kontomenü in Ihrem SAP Connect Portal aus (https://sap.mymeetingroom.com).

F: Gibt es eine Obergrenze für den Speicherplatz für Dokumente in meinem Raum?
A: Kein, momentan gibt es keine Begrenzung für den Speicherplatz innerhalb Ihres Meetingraumes. Trotzdem möchten wir Sie bitten die Dokumente, die Sie nicht mehr benötigen aus Ihrem Raum zu löschen, sowie auch alte Dateiordner. Das trägt dazu bei, dass wir keine Speicherplatzbegrenzung einführen müssen. Vielen Dank!

F: Verfügen Auftragnehmer (C-Nutzer) auch über ein Konto?
A: Nur Auftragnehmer, die mit einer@sap.com Email-Adresse und mit Single Sign On registriert sind, verfügen über ein SAP CONNECT-Konto.

F: Wie kann man Rückmeldung oder Vorschläge zur Verbesserung einreichen?
A: Um Rückmeldung über Ihre Erfahrungen mit SAP CONNECT zu geben, nutzen Sie bitte die "Feedback" funktion auf dem SAP-CONNECT Portal. Wenn Sie SAP-Mitarbeiter sind können sie Vorschläge zur Verbesserung auch über den Internen Quicklink: /go/ideas übermitteln (dieser ist nur über das SAP interne Netzwerk verfügbar)

häufig gestellte Fragen, Apple

F: Kann ich über mein iPad an einem SAP CONNECT-Meeting teilnehmen?
A: Ja, Sie können als Veranstalter und Teilnehmer an SAP Connect-Meetings teilnehmen. Um über ein iPad an einem SAP CONNECT-Meeting teilzunehmen, benötigen Sie ein SSO-fähiges iPad und müssen Adobe Connect Mobile 2.1 aus dem App Store installieren. Weitere Informationen finden Sie im Dokument SAP CONNECT auf iPad im Download-Bereich.

F: Was kann ich weitergeben, wenn ich ein Meeting auf dem iPad veranstalte?
A: Dokument weitergeben – Geben Sie die vom iPad hochgeladenen Dateien oder Inhalte weiter (ppt-, docx-, xls-Dateien usw.), die aus „Meine Inhalte“ „Geteilte Inhalte“ im SAP CONNECT-Portal hochgeladen wurden.
Whiteboard weitergeben – Erstellen Sie ein neues Whiteboard oder nutzen Sie alte Whiteboards, die vor kurzem auf einem iPad benutzt wurden
Foto weitergeben – aus der Galerie auf Ihrem iPad
Verlauf weitergeben – Es werden alle Inhalte aufgelistet, die Sie kürzlich weitergegeben haben

F: Ist Dial-Out über ein iPad verfügbar?
A: Ja. Der Veranstalter kann Audio auf dem Telefon aktivieren, sodass Teilnehmer im Anschluss an die Aktivierung die Dial-Out-Funktion vom Besprechungsraum aus nutzen können.

F: Kann ich über ein iPad ein Meeting aufzeichnen?
A: Ja. Der Veranstalter hat die Option, Meetings über das iPad aufzuzeichnen.

F: Wie kann ich mein iPad-Display für ein SAP Connect-Meeting auf dem PC anzeigen?
A: Um Ihr iPad-Display auf dem PC anzuzeigen, benötigen Sie einen VGA2USB-Adapter. Zudem muss während Ihres Meetings die Bildschirmfreigabe aktiviert werden, bevor Sie den VGA2USB-Adapter anschließen.

F: Kann ich SAP CONNECT von meinem Mac aus nutzen?
A: Ja, Sie können per SAP CONNECT von Ihrem Mac aus an Meetings teilnehmen, praesentieren oder auch hosten. Es gibt einige wichtige Einstellungen um sicherzugehen, dass Ihr Mac korrekt konfiguriert ist um mit SAP CONNECT zu arbeiten. Informationen dazu finden sie in dem "SAP CONNECT fuer MAC"-Dokument.

F: Ich habe Einwahlprobleme mit SAP CONNECT, wenn ich meinen Mac Computer nutze. Gibt es hierzu eine Alternative?
A: Ja, Sie können sich per WTs einwählen. Weitere Informationen finden Sie indem "SAP CONNECT fuer MAC"-Dokument.